1) Koje je vaše vrijeme isporuke?

Naše vrijeme isporuke je u roku od 10 radnih dana nakon primitka depozita.

2) Koji je vaš način plaćanja?

Način plaćanja je T/T (bankovni transfer) ili LC, PAYPAL, Western Union itd. ovisi o razlici u zemlji.

3) Kako naručiti mašinu od vas? Nakon što potvrdite detalje narudžbe, poslat ćemo vam predračun, uključujući naš bankovni račun.

Narudžbu ćemo pripremiti po prijemu uplate. Dokumenti za otpremu će vam biti poslani za otprilike jednu sedmicu nakon datuma otpreme polaska.

4) Ako imam neki tehnički problem, kako nam možete pomoći da ga riješimo?

Detaljan opis, fotografije ili video će pomoći našem tehničaru da analizira problem i da odgovarajuće rješenje.

5) Kada nešto treba zamijeniti, šta mogu učiniti?

Mi isporučujemo sve rezervne dijelove za štampač. Ako je neki dio pokvaren, mi ćemo ga popraviti ili vam poslati nove dijelove nakon što korisnici pošalju nazad one pokvarene. Predlažemo korisnicima da naruče paket rezervnih dijelova za dugotrajno održavanje i brzu zamjenu.

6) Koliko poreza treba da platimo?

Za detalje obratite se lokalnom carinskom ili uvoznom agentu. Hvala.

7) Možemo li poslati našeg tehničara u vašu fabriku na obuku?

Da, srdačno ste dobrodošli da nas posjetite na besplatnoj obuci.

8) Želimo da postanemo ekskluzivni distributer vaših mašina?

Radujemo se vašoj bliskoj saradnji. Nakon što naručite prvu mašinu i budete u mogućnosti da ponudite servis posle, onda možemo da počnemo da pregovaramo o odnosu distribucije. Hvala ti.

9) Šta je sa garancijom?

12 mjeseci garancije za naše mašine. U garantnom roku šaljemo besplatne dijelove na zamjenu (ploče) dok pokvarene dijelove treba poslati nazad.